Votre confidentialité.

Pour les demandes et la gestion des locations, le responsable du traitement est PONAMA SWADI, SAS, SIRET 910 698 778 00016, 335 B chemin Colosse, 97440 Saint-André, La Réunion.

Votre contact : Nous contacter ↗. Cette politique concerne la version du site accessible sur www.becane.re.

Le formulaire demande votre nom, votre e-mail, votre téléphone, le véhicule, les dates, les heures souhaitées et le mode de prise en charge. Ces champs sont nécessaires pour traiter la demande. La réservation conserve aussi la première provenance détectée : accès direct, Google, Instagram, Facebook ou autre site. Le commentaire libre est facultatif : évitez d’y saisir des données sensibles ou des coordonnées bancaires.

Le suivi associe une référence, un statut, le devis, la caution, les dates de création et de modification, et l’horodatage de prise de connaissance des conditions. L’équipe peut ajouter des notes de gestion et enregistrer les montants, modes et références de règlements réalisés par ailleurs.

La mesure d’audience interne enregistre un identifiant aléatoire de session, les pages consultées, les clics sur les véhicules, la catégorie de provenance et l’heure de dernière activité. Elle n’enregistre ni adresse IP, ni profil publicitaire, ni URL détaillée du site d’origine.

Le formulaire de contact recueille le nom, l’e-mail, l’objet et le message, ainsi qu’un téléphone facultatif. Les échanges sont conservés dans l’administration et transmis par e-mail. Aucun numéro de carte, copie de permis ou pièce d’identité n’est demandé dans ces formulaires. Les mots de passe administrateurs sont stockés sous forme d’empreintes cryptographiques. Les actions d’administration sont journalisées.

Aucune inscription à une newsletter ou utilisation publicitaire n’est déclenchée par la demande. La case du formulaire concerne la lecture des conditions de location ; elle ne constitue pas un consentement marketing.

Les demandes sont consultables par les personnes habilitées à gérer les locations. Les intervenants techniques autorisés peuvent y accéder lorsque cela est nécessaire à la maintenance. Le demandeur accède à un suivi limité grâce à son lien personnel.

L’hébergement du site, sa base de données et l’acheminement des e-mails sont assurés sur l’hébergement o2switch. Stripe traite les paiements par carte sur sa page sécurisée. Le site lui transmet la référence de réservation, le véhicule, les dates, le montant à payer et l’adresse e-mail du client. Les numéros de carte restent traités par Stripe. Des destinataires légalement habilités peuvent recevoir les informations nécessaires au respect d’une obligation ou au traitement d’un litige.

Les traitements de Stripe peuvent impliquer des transferts hors de l’Espace économique européen, selon les mécanismes décrits dans sa politique de confidentialité. Consultez également la politique de protection des données o2switch.

La conservation doit être limitée à l’utilité de chaque information. Les critères retenus sont le traitement et la clôture de la demande, l’exécution de la location et le règlement d’éventuelles réclamations. Les pièces nécessaires à une obligation légale ou à la défense d’un droit peuvent ensuite faire l’objet d’un archivage à accès restreint.

Les pièces comptables et factures établies pour la location relèvent, lorsqu’elles existent, de leur durée légale de conservation de dix ans. Cette durée ne s’applique pas automatiquement à tous les commentaires ou à toutes les demandes sans suite. Voir les principes de conservation de la CNIL.

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Selon la base juridique et les conditions prévues par le RGPD, vous bénéficiez également d’un droit à la portabilité et d’un droit d’opposition, notamment aux traitements fondés sur l’intérêt légitime.

Écrivez à Nous contacter ↗ en indiquant votre demande et, si possible, la référence de location. Un justificatif complémentaire peut être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité. L’effacement peut être limité lorsque certaines informations doivent être conservées en vertu d’une obligation ou pour un litige.

Le délai normal de réponse est d’un mois ; une prolongation motivée de deux mois est possible dans les cas prévus par le RGPD, avec information dans le premier mois. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL. En savoir plus sur les délais de réponse.

L’administration vérifie l’authentification et l’autorisation du compte. Les demandes ne sont pas publiées dans le catalogue. Le lien de suivi comporte une clé personnelle : toute personne qui le possède peut consulter les informations de suivi associées. Ne le publiez pas et ne le partagez pas sur les réseaux sociaux.

Si vous perdez ce lien ou pensez qu’il a été divulgué, contactez l’équipe. La page de suivi permet d’ouvrir Stripe pour régler l’acompte. Le paiement est enregistré après confirmation par Stripe.

Le site utilise une mesure d’audience interne sans service publicitaire externe. L’identifiant aléatoire reste dans l’espace de session du navigateur ; les statistiques et événements sont conservés au maximum treize mois. La catégorie de provenance associée à une réservation permet à l’équipe de comprendre comment le client a découvert Becane.re.

Les liens Instagram et Facebook ouvrent les services concernés uniquement lorsque vous cliquez dessus. Leur politique de confidentialité s’applique alors. Les mécanismes techniques sont détaillés sur la page Cookies.